關於本店
1. 客服時間？
Ans：週一 ~ 週五：上午10:00~12:00am；下午1:00~5:00pm；非客服時間，可利用Email留言，方便次個工作日回覆。國定假日及週末：公休

2. 是否有實體店面，以便確認實際商品？
Ans：很抱歉，目前僅提供線上銷售服務。商品網頁內皆有商品詳細的介紹。若您仍有任何關於產品的疑問，也歡迎與我們聯絡，我們將很樂意為您說明。

3. 貴公司的聯絡方式？
Ans：您可透過以下方式，與我們聯繫：客服Tel：07-5311785；客服Email：leatherfactory.taiwan@gmail.com；客服LINE@：@gdz2978i 

關於訂購及配送
1. 如何在「革職人 LEATHER FACTORY 台灣店」購物？
Ans：您可在加入會員後，以會員身分進行購買，進一步了解【會員紅利點數回饋方案】。亦可以訪客購物(非會員)方式進行購買。非會員無法享有購物紅利點數回饋及相關會員福利！

2. 配送方式為何？
Ans：您可以點選【配送方式】，進一步了解。暫不提供「超商店到店」配送服務，敬請諒解。

3. 下單後，何時可出貨？
Ans：完成付款且有現貨的商品，本店將於【2個】工作天內出貨。國定假日及週末：公休

4. 如何辦理退(換)貨？
Ans：您可以點選【退(換)貨規則】，進一步了解。

5. 完成訂購手續後，是否可以取消訂單？
Ans：未出貨前，訂單可以取消。若確認取消訂單，請務必立即與我們連繫處理。若出貨後，欲取消訂單，我們將視情況酌收退貨運費。取消訂單後，您會在1個工作天內收到【訂單取消通知信】。若超過1個工作天尚未收到此通知信，請立即與我們聯繫。

6. 完成訂購手續後，是否可以變更顏色或款式？
Ans：未出貨前，且有現貨時方可接受變更顏色或款式。若確認變更，請務必立即與我們連繫處理。若出貨後，欲變更顏色或款式，我們將視情況酌收換貨運費。

7. 完成訂購手續後，是否可以變更付款方式？
Ans.: 很抱歉，完成訂購手續後，是無法變更付款方式的。建議您，於訂購時，謹慎考慮後，再決定合適的付款方式喔！請參考本店的【付款方式】

8. 完成訂購手續後，為何沒收到系統自動發送的訂單通知信？
Ans.：可能為以下原因
           A. 電子郵件地址填寫錯誤。
           B. 您使用的信箱無法接收QDM開店平台的訂單通知信。
           C. 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件，請務必檢視垃圾郵件匣。

若您使用免費信箱(如Yahoo、Hotmail、PChome...等)，請務必將來自本網站的信件設定為【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！另外，由於【訂購通知信】是由系統自動寄出，無法重新發送。若未收到此通知信，請您至購買記錄查詢訂購資料或與本店連繫確認訂單。

9.本店為財政部國稅局核定為免開統一發票之店家，出貨不隨附統一發票，敬請見諒。若需要免用統一發票之收據，請於訂單內事先告知！
 

關於商品 
1. 是否提供刻名或客製品服務？
Ans：很抱歉，目前並未提供消費者刻名或客製品的服務。

2. 缺貨商品未來是否還會再販售？
Ans.：未來再販售與否，需視商品品項而定。請與我們聯繫，我們將針對您詢問的商品(款式/顏色/數量)，盡快回覆您再販與否。  

3. 金屬配件氧化或皮革顏色淡化 !?
Ans：部份商品附有金屬配件，在日常使用下所產生的摩損，或溫(濕)度差異所造成的氧化現象，此屬自然，不在保固範圍內。 皮革因在日常使用下所產生的摩損或溫(濕)度/酸(鹼)度差異等所引起的顏色淡化，此屬自然，不在保固範圍內。部份商品如鑰匙包/圈或紙鈔夾皮夾附有金屬配件，請謹慎使用，以避免損壞您的心愛衣物。

4. 是否提供維修服務？
Ans：購買【3個月】內的商品，非人為使用不當，提供免費維修，運費需由買家負擔。(依商品狀況不同，可能需酌收維修工本費)
          購買【3個月】以上的商品，本店將與客戶聯絡，說明工期及費用，取得同意後再進行維修。
（商品須送回日本本店維修，工期視維修狀況而定，約需45~60天。運費需由買家負擔)

5. 商品尺寸與顏色
Ans：A.因丈量方式及皮革材質的不同，網頁上所標示尺寸與實品或有些許誤差【約為0.5~1cm】。B.每批商品因皮革及製作期不同，可能有些許色差。​C.商品因拍攝或每台螢幕解析度設定不同的關係，可能造成網頁照片與實品有些許色差。若對以上尺寸/顏色差異甚為在意之消費者，請務必審慎考慮後再下單。或可與我們聯絡，了解實際差異，再決定是否購買。

6. 如何包裝所訂購的商品？
Ans：每一個商品除在日本本店檢驗後，在台灣店會再次確認商品狀況，然後裝入防塵袋，再放入LOGO印刷的硬紙盒內，最後再以氣泡袋包覆並放入紙箱配送至您指定地址。